Conditions générales

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur bravostar.ch. BravoStar est une marque de F & L Ayer Sàrl, Route d'Ursy 9, 1675 Vauderens, Suisse, IDE CHE-112.327.678, contact@bravostar.ch, ci-après « BravoStar ». En validant sa commande, le client accepte les CGV dans leur version en vigueur ce jour-là.

2. Produits et service de redirection

BravoStar vend des plaques et des cartes équipées d'une puce NFC et d'un QR code. Chaque plaque renvoie vers une adresse bravostar.ch, qui redirige vers la page choisie par le client : formulaire d'avis d'une fiche Google, compte Instagram, page Facebook ou page multi-liens. Ce service de redirection est compris dans le prix, sans abonnement.

Les visuels sont indicatifs. Les dimensions, matériaux et langues sont indiqués sur chaque fiche produit. Google, Instagram, Facebook et TikTok sont des marques de leurs titulaires respectifs ; BravoStar est indépendant de ces sociétés.

3. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre ferme. La commande du client vaut offre d'achat ; le contrat est conclu à l'envoi de la confirmation de commande par e-mail. BravoStar peut refuser une commande, notamment en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude ; les montants déjà payés sont alors remboursés.

4. Prix et paiement

Les prix s'entendent en francs suisses (CHF), hors TVA ; la TVA suisse de 8,1 % est ajoutée au moment du paiement et figure sur la facture. Livraison en Suisse et au Liechtenstein : CHF 4.90, offerte dès CHF 59 de commande. L'offre s'adresse aux entreprises et aux indépendants. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les remises par quantité s'appliquent automatiquement au panier. Le paiement s'effectue à la commande, par les moyens proposés lors du paiement (cartes, Twint et autres moyens affichés).

5. Livraison

BravoStar livre en Suisse et au Liechtenstein uniquement. Le délai indicatif est communiqué lors de la commande ; un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l'expédition. Un retard de livraison ne donne pas droit à une indemnité. Le client peut toutefois annuler sans frais une commande qui n'a pas été expédiée dans les 30 jours suivant la confirmation.

Le client vérifie l'envoi à réception. Un produit endommagé pendant le transport est remplacé sans frais sur présentation d'une photo.

6. Droit de retour, 30 jours

Le client dispose de 30 jours dès réception pour retourner un produit qui ne lui convient pas, à condition qu'il n'ait pas été collé et qu'il soit dans son emballage d'origine. Les produits personnalisés (logo, texte propre au client) ne sont pas repris. Le client écrit à contact@bravostar.ch avec son numéro de commande ; BravoStar lui indique l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut du produit. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du retour.

7. Garantie

Les produits sont garantis à vie contre les défauts de fonctionnement de la puce NFC et du QR code : un produit qui cesse de fonctionner est remplacé gratuitement, sur simple photo ou description du problème ; si le remplacement est impossible, il est remboursé. Sont exclus les dommages dus à une utilisation non conforme, à la pose, au décollage, à un choc ou à l'usure normale. Les droits légaux du client demeurent réservés.

8. Configuration et maintien du service de redirection

Le client configure lui-même la destination de sa plaque depuis bravostar.ch et peut la modifier à tout moment. Il est seul responsable des pages vers lesquelles il redirige. BravoStar s'engage à maintenir le service de redirection pendant au moins cinq ans à compter de l'achat et à informer le client au moins six mois avant toute interruption. BravoStar fait tout ce qui est raisonnable pour assurer la disponibilité du service, sans garantir une disponibilité ininterrompue.

9. Usage conforme

Le client utilise les plaques dans le respect des règles des plateformes concernées. En particulier, il n'offre aucune contrepartie en échange d'un avis et n'écarte pas certains clients de l'invitation à en laisser. BravoStar ne répond pas des conséquences d'un usage contraire à ces règles.

10. Responsabilité

La responsabilité de BravoStar est limitée au prix payé pour la commande concernée, sauf faute grave ou intention. BravoStar ne répond pas du fonctionnement des plateformes tierces (Google, Meta, TikTok), des téléphones des clients finaux ni des contenus vers lesquels le client redirige.

11. Propriété intellectuelle

Le design des plaques, le site bravostar.ch, les textes et la marque BravoStar sont protégés. Toute reproduction ou utilisation en dehors de l'usage prévu est interdite sans accord écrit.

12. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible sur le site.

13. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for est au siège de F & L Ayer Sàrl, sous réserve des dispositions impératives en faveur du consommateur.

14. Dispositions finales

Si une clause des présentes CGV est nulle, les autres restent valables. BravoStar peut modifier les CGV ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française fait foi.