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Plus d'avis Google
Le guide du commerçant suisse : votre fiche, vos avis, votre place dans les recherches locales. Sans acheter d'avis, sans enfreindre une règle.
Offert dès 2 plaques
Dès deux plaques commandées (ou une plaque et une carte), le guide est dans votre espace, sans rien payer de plus.
Voir les plaquesCe que vous saurez faire en le refermant
- Noter votre fiche Google sur 20 en dix minutes, et savoir quoi corriger en premier
- Dire la phrase de huit mots qui fait laisser un avis, sans gêne, au moment du merci
- Répondre à un avis négatif de façon à rassurer les lecteurs suivants, avec six modèles en français et en allemand
- Reconnaître les trois pratiques que Google sanctionne, et que beaucoup de commerces font sans le savoir
- Suivre quatre chiffres par mois, pas plus, pour savoir si ça marche
- Tenir un plan de 90 jours avec quinze minutes par semaine
Au sommaire
- 1Votre fiche Google est votre vitrineCe que Google dit officiellement du classement local, et ce que voit un client avant de pousser la porte.
- 2Diagnostic en 10 minutesVingt points à cocher sur votre propre fiche, un score, et l'ordre dans lequel corriger.
- 3Compléter sa fiche, point par pointCatégories, photos, horaires et jours fériés, description, produits, attributs, posts.
- 4Obtenir des avis sans gêneLe moment, la phrase, la plaque. Et pour les métiers sans comptoir : SMS, e-mail, carte, avec les modèles.
- 5Répondre à chaque avisSix modèles FR et DE : positif court, positif détaillé, négatif fondé, négatif injuste, faux avis, avis sans texte. La procédure de signalement.
- 6Ce que Google interdit, et la loi suisseCadeaux, tri des clients, avis achetés ou écrits par des proches. Les sanctions, et la LCD.
- 7MesurerLes quatre chiffres à relever chaque mois, et le tableau pour les tenir.
- 8Le plan sur 90 joursSemaine par semaine, pour quelqu'un qui a quinze minutes.
- 9Si vous n'avez pas le tempsCe qu'on peut faire pour vous, et ce que ça coûte.
- AAnnexesChecklist A4 à imprimer, tous les modèles de réponses, glossaire.
Pour qui
- Commerces, restaurants, cafés, salons, cabinets, garages, hôtels et chambres d'hôtes en Suisse
- Le patron ou la personne qui s'occupe de la fiche Google, sans compétence technique
- Une fiche existante, même vide, même mal notée
Ce que ce guide ne fait pas
- Il n'apprend pas à acheter ou filtrer des avis : c'est interdit, et on explique pourquoi
- Il ne remplace pas un bon service : il systématise la demande, il ne fabrique pas la satisfaction